Définition
Une cohorte, c'est un groupe d'utilisateurs qui partagent une caractéristique commune à un moment donné — le plus souvent leur date d'inscription ou de premier achat. L'analyse par cohorte te permet de suivre le comportement de chaque groupe dans le temps : combien sont encore actifs après 1 semaine, 1 mois, 3 mois ? Ça te montre si ta rétention s'améliore ou se dégrade.
Pourquoi c'est important
Les moyennes globales masquent la réalité. Ton taux de rétention global peut sembler stable alors qu'en réalité les nouveaux utilisateurs partent plus vite qu'avant. L'analyse par cohorte révèle les tendances cachées et te dit si les changements que tu fais (onboarding, produit, prix) ont un vrai impact.
Exemple concret
Tu compares deux cohortes : les inscrits de janvier et ceux de mars (après un nouvel onboarding). Cohorte janvier : 40 % actifs après 1 mois, 15 % après 3 mois. Cohorte mars : 55 % actifs après 1 mois, 30 % après 3 mois. Ton nouvel onboarding fonctionne — la preuve est dans les chiffres.
À retenir
Regarde toujours tes métriques par cohorte, pas en moyenne globale. C'est la seule façon de savoir si tes améliorations ont un impact réel sur le comportement de tes utilisateurs.
Pour aller plus loin
Leçon associée
Pour approfondir ce concept, consulte la leçon Les métriques qui comptent du programme.
Questions fréquentes
C'est quoi une cohorte en marketing ?
Une cohorte en marketing est un groupe d'utilisateurs qui partagent une caractéristique commune survenue à la même période, le plus souvent leur date d'inscription ou de premier achat. L'analyse par cohorte consiste à suivre le comportement de ce groupe dans le temps pour mesurer la rétention et l'impact des changements produit.
À quoi sert l'analyse par cohorte ?
L'analyse par cohorte sert à révéler des tendances cachées que les moyennes globales masquent, comme une dégradation de la rétention chez les nouveaux inscrits que le chiffre global ne montre pas encore. C'est l'outil de référence pour mesurer si une amélioration de l'onboarding, du produit ou du pricing a un vrai impact sur le comportement des utilisateurs.
Comment lire un tableau de cohorte ?
Dans un tableau de cohorte, chaque ligne représente un groupe d'utilisateurs acquis à une période donnée, et chaque colonne indique le pourcentage encore actif après 1 semaine, 1 mois, 3 mois, etc. On recherche idéalement une "courbe qui s'aplatit" à un niveau positif, ce qui indique que les utilisateurs fidèles restent actifs sur le long terme.
Quelle différence entre cohorte et segment ?
Un segment est un groupe d'utilisateurs défini par des caractéristiques actuelles (localisation, comportement, plan tarifaire), tandis qu'une cohorte est définie par un événement commun dans le temps. Un segment peut évoluer (un utilisateur peut entrer ou sortir), alors qu'une cohorte est figée par sa date de création.