Définition
Le taux d'ouverture est le pourcentage de destinataires qui ouvrent ton email. Le taux de clic (CTR) est le pourcentage de ceux qui cliquent sur un lien à l'intérieur. Ce sont les deux métriques de base pour évaluer si tes emails fonctionnent. Un bon taux d'ouverture moyen est autour de 20-25 %, un bon taux de clic autour de 2-5 %.
Pourquoi c'est important
Un email non ouvert n'existe pas. Un email ouvert sans clic ne rapporte rien. Ces deux métriques te disent si ton objet d'email est accrocheur (ouverture) et si ton contenu donne envie d'agir (clic). En les suivant, tu sais exactement quoi améliorer.
Exemple concret
Tu envoies ta newsletter à 1 000 abonnés. Avec l'objet "Newsletter #12", tu obtiens 12 % d'ouverture et 1 % de clic. Tu testes "L'erreur qui te coûte 50 % de tes ventes" : 32 % d'ouverture et 6 % de clic. Même contenu, mais un objet qui crée de la curiosité change tout.
À retenir
Pour améliorer ton taux d'ouverture, travaille tes objets d'email (curiosité, bénéfice, urgence). Pour améliorer ton taux de clic, réduis ton email à un seul CTA clair et donne une raison irrésistible de cliquer.
Pour aller plus loin
Leçon associée
Pour approfondir ce concept, consulte la leçon L'emailing : séquences et automatisation du programme.
Questions fréquentes
C'est quoi le taux d'ouverture et le taux de clic en email marketing ?
Le taux d'ouverture est le pourcentage de destinataires qui ouvrent ton email, et le taux de clic est le pourcentage de ceux qui cliquent sur un lien à l'intérieur. Ces deux indicateurs sont les métriques de base pour évaluer si tes emails fonctionnent.
À quoi servent le taux d'ouverture et le taux de clic ?
Le taux d'ouverture te dit si ton objet d'email est assez accrocheur pour que les gens ouvrent le message, tandis que le taux de clic mesure si le contenu de l'email incite à l'action. Ensemble, ils t'indiquent exactement à quelle étape tu dois améliorer ton email.
Quel est un bon taux d'ouverture pour une newsletter ?
Un bon taux d'ouverture pour une newsletter se situe entre 20 et 30 % selon le secteur. En dessous de 15 %, l'objet de tes emails ou ta réputation d'expéditeur sont à retravailler. Les listes très segmentées et engagées peuvent dépasser 40 % d'ouverture.
Comment améliorer son taux de clic dans les emails ?
Pour améliorer ton taux de clic, réduis ton email à un seul call-to-action clair plutôt que de multiplier les liens, et donne une raison concrète et urgente de cliquer. Un bouton bien visible, un texte de lien descriptif et une offre ciblée selon le segment de la liste contribuent aussi à augmenter le taux de clic.